Cependant, les critiques affirment que dans chacune de ces entreprises, seule une infime proportion du personnel utilise réellement l’IA, et que ceux qui le font ne l’utilisent que dans une mesure très limitée.
Le professeur Yasushi Ogasawara, expert du système social et de la technologie japonais à l'Université Meiji, affirme qu'il n'y a pas assez de personnes compétentes en technologie sur le marché du travail.
« Bien que les Japonais aiment jouer avec des gadgets tels que les smartphones, les connaissances numériques sont faibles ici », dit-il.
Ceci est souligné par un rapport publié plus tôt cette année, selon lequel le Japon fait face à un déficit , externede près de 800 000 professionnels de l’informatique d’ici 2030.
De nombreuses entreprises seraient également aux prises avec des systèmes informatiques obsolètes, dont environ 60 % ont plus de 20 ans.
De plus, Ogasawara ajoute que les entreprises japonaises subissent davantage de pression pour éviter d’alimenter le chômage que pour développer l’IA, ce qui pourrait entraîner des pertes d’emplois.
« Le gouvernement parle d'IA, de reconversion, de compétences numériques, mais en réalité, il est difficile d'adapter les ressources humaines aux compétences numériques car la priorité absolue est de maintenir le plein emploi », dit-il.
Mais il y a un changement dans le recrutement, certaines entreprises donnant désormais la priorité à la « culture de l’IA » lors de l’embauche de leurs nouveaux diplômés.
Dans le secteur privé, de plus grandes entreprises comme Kanematsu, une grande société de commerce général, embauchent des diplômés avisés comme Uta Yamaguchi qui les a rejoints en avril.
« J'utilise assez souvent l'IA au travail », dit-elle. « Beaucoup de mes collègues l'utilisent beaucoup. Pour rédiger des e-mails pour mon patron, résumer des documents complexes, enregistrer et résumer des réunions. »
Mais contrairement aux États-Unis, elle affirme que les systèmes d’IA capables de gérer de manière autonome un travail en plusieurs étapes sont encore pratiquement inconnus au Japon.
Cependant, son employeur, connu pour son avant-gardisme, les intègre désormais.
Ogasawara affirme que « le changement au Japon est limité ». Il ajoute : « La société japonaise s’attend à des réformes indolores, donc je pense qu’on peut dire qu’une réforme drastique est pour le moins difficile. »
La perturbation est peut-être un gros mot au Japon, mais sans elle, les gains de productivité dont le pays a besoin pourraient rester insaisissables.